Cómo verificamos a los profesionales

Dejar entrar a un desconocido a tu casa siempre genera dudas, sobre todo cuando el trabajo involucra a tus hijos, a un adulto mayor o tus llaves. Por eso construimos un sistema de confianza en varias capas. Ninguna capa es perfecta por sí sola, pero juntas reducen mucho el riesgo. Aquí te explicamos, con transparencia, qué revisamos, qué no podemos garantizar y por qué.

Qué significa un profesional verificado en MultiservIA

Cuando ves el sello «verificado» en un perfil, significa que ese profesional superó al menos el primer nivel de control: confirmamos que la persona detrás del anuncio es quien dice ser. La verificación no es un trámite único; depende de la categoría del servicio:

• Verificación de identidad. Obligatoria para todos. Confirmamos RUT y cédula antes de publicar.
• Verificación de antecedentes. Obligatoria en categorías sensibles, donde el profesional trabaja cerca de personas vulnerables.
• Reputación. Las reseñas reales de clientes anteriores acompañan al perfil de forma permanente.

La idea es simple: mientras más sensible es el servicio, más exigente es la verificación. Si quieres una mirada general antes de contratar, lee cómo contratar profesionales para el hogar en Chile.

Verificación de identidad (RUT y cédula)

Es la base de todo. Antes de que un profesional pueda publicar su perfil, le pedimos:

1. RUT válido, que cotejamos contra el Registro Civil para confirmar que existe y corresponde a la persona.
2. Foto de la cédula de identidad por ambos lados, legible y vigente.
3. Una selfie que comparamos con la foto del documento, para evitar suplantaciones.

Solo cuando estos tres pasos coinciden, el perfil recibe el sello de identidad verificada. Esto no dice nada sobre la calidad del trabajo, pero sí responde la pregunta más básica de seguridad: ¿sé realmente quién va a entrar a mi casa?

Certificado de antecedentes del Registro Civil

En las categorías sensibles damos un paso más: solicitamos el certificado de antecedentes emitido por el Registro Civil de Chile. Este documento muestra si la persona registra anotaciones penales. Lo pedimos actualizado y lo revisamos antes de habilitar al profesional en esas categorías.

Es importante entender qué significa y qué no: un certificado «sin anotaciones» indica que, al momento de emitirse, la persona no tiene condenas registradas. No es una garantía de conducta futura ni un seguro. Es información objetiva que te ayuda a decidir con más antecedentes, nunca un reemplazo de tu propio criterio.

Categorías sensibles y Registro de Inhabilidades (Ley 20.594)

Cuando un servicio implica contacto directo y habitual con menores de edad, la ley chilena exige una verificación adicional. La Ley 20.594 creó el Registro de Inhabilidades para condenados por delitos sexuales contra menores: cualquiera puede consultarlo gratis para saber si una persona está inhabilitada para trabajar con niños, niñas y adolescentes.

En MultiservIA consultamos ese registro de forma obligatoria para las categorías que involucran a personas vulnerables:

• Cuidado de niños (babysitter, niñera por horas).
• Cuidado de adultos mayores.
• Nana puertas adentro o afuera.
• Clases particulares a menores (reforzamiento, música, deporte).

Si la persona aparece inhabilitada en el registro, no la habilitamos en esas categorías. Para profundizar en qué revisar antes de contratar cuidado infantil, lee niñera: qué antecedentes verificar.

Tipo de verificación por categoría

No todas las categorías exigen lo mismo. Esta tabla resume qué controles aplicamos según el tipo de servicio:

Así, un gásfiter pasa por identidad y reputación, mientras que una niñera pasa además por antecedentes y el Registro de Inhabilidades antes de aparecer disponible.

Reseñas reales y reputación

La verificación documental responde «quién es». Las reseñas responden «cómo trabaja». En MultiservIA solo puede dejar una reseña quien efectivamente acordó un servicio con ese profesional, para evitar evaluaciones falsas o pagadas.

Al leer reseñas, fíjate en los detalles que importan:

• Puntualidad y cumplimiento del horario acordado.
• Trato y limpieza durante el trabajo.
• Si el resultado duró o volvió a fallar.
• Cantidad de evaluaciones: un perfil con muchas reseñas detalladas es más confiable que uno con una sola estrella sin comentario.

Qué NO garantizamos

Por transparencia, queremos ser claros sobre nuestros límites. MultiservIA es una plataforma de anuncios que conecta clientes con profesionales independientes:

• No prestamos el servicio. No somos los gásfiter, niñeras ni nanas; son profesionales independientes.
• No aseguramos el trabajo ni ofrecemos garantía sobre su resultado.
• No respondemos por daños ni por incumplimientos. Cada profesional es responsable de su propio servicio.
• La verificación es un punto de partida, no una garantía de conducta futura.

Nuestro aporte es darte la mejor información disponible para que tú decidas con quién trabajar. El acuerdo, el precio y la responsabilidad del trabajo son siempre directamente entre tú y el profesional.